NOS COMPETENCES :

  • Le sérieux et l’efficacité à votre service
  • Le retour d’expérience permet l’évolution de nos méthodes de travail et de notre matériel
  • La rapidité d’intervention en toute sécurité dans tous les cas de figure
  • Des véhicules d’intervention appropriés à chacune des situations rencontrées : équipements les plus sophistiqués, une panoplie complète et diversifiée de dépanneuses
  • Le dépannage et le rapatriement toute distance
  • La formation des dépanneurs
  • Le conseil sur des situations particulières

 

NOS CHAMPS D’ACTION :

  • Dépannage sur place du Véhicule Léger (VL) au Poids-Lourd (PL)
  • Remorquage 2 roues, VL, utilitaire, bus et PL
  • Agréments autoroutiers et voies express
  • Relevage PL par coussin d’air
  • Manutention, treuillage, sauvetage de marchandises, nettoyage des chaussées, dépollution…
  • Accès limités intervention en parking sous-sol, cour intérieure, tunnel
  • Transport et rapatriement véhicule

NOTRE FONCTIONNEMENT :

  • Le central téléphonique, un chargé de clientèle répond 24h/24
  • Nous avons développé un logiciel spécifique pour le suivi des interventions, utilisé depuis la prise d’appel jusqu’à la facturation. Cet outil est identique au siège social et aux agences et il fonctionne en réseau, il permet une circulation fluide de l’information
  • Le central radio, le dispatcheur prend en charge l’appel
  • Le dispatching vers les chauffeurs se fait aussi à travers ce logiciel, nous permettant de voir instantanément les opérations en cours, terminées ou à venir (prise de rendez-vous)
  • Tout nos véhicules sont équipés d’un système de positionnement par satellite qui permet de suivre leur parcours en temps réel, donc d’intervenir dans les plus brefs délais et d’optimiser leur déplacement en fonction du trafic